1. Normen & Sicherheit
1.1: Welche Norm müssen Feuerwehrstiefel erfüllen?
Feuerwehrstiefel müssen der europäischen Norm DIN EN 15090:2012 entsprechen, um für den Einsatz zugelassen zu sein. Alle EWS Feuerwehrstiefel sind nach dieser Norm zertifiziert und tragen das CE-Zeichen.
Achten Sie beim Kauf auf das CE-Kennzeichen und die Angabe der Norm auf dem Schuh - nur dann ist er offiziell für den Einsatz zugelassen.
1.2: Was bedeuten die Stiefeltypen F1, F2 und F3 bei EN 15090?
Die Norm EN 15090:2012 unterscheidet drei Einsatztypen:
- Typ F1 (F1A/F1B): Technische Hilfeleistung und Brandbekämpfung im Freien
- Typ F2 (F2A/F2B): Innenangriff - Standardtyp bei deutschen Feuerwehren
- Typ F3: Gefahrstoffeinsätze mit erhöhten chemischen Anforderungen
Das Suffix A steht für Schnürstiefel, B fuer Schlupfstiefel. Die meisten EWS Modelle sind als Typ F2A zertifiziert.
1.3: Was bedeuten die Kürzel HI3, CI, M, AN, CR, SRC?
- HI3: Hitzebeständigkeit der Sohle (Kontakthitze bis 300 °C)
- CI: Kälteisolierung der Sohle
- M: Metatarsalschutz (Fußrücken)
- AN: Knöchelschutz
- CR: Schnittfestigkeit des Obermaterials
- SRC: Höchste Rutschhemmung auf nassem Beton und auf Öl
1.4: Was ist Schnittschutz Level 1, 2 und 3?
Der Schnittschutz nach EN ISO 17249 schützt vor Kettensägenschnitten:
- Level 1: bis 20 m/s Kettengeschwindigkeit
- Level 2: bis 24 m/s
- Level 3: bis 28 m/s - höchste Klasse
EWS bietet Modelle mit Schnittschutz Level 3 an (z. B. DYNAMIC FIRE 21209, HYBRID 21429, PROFI PREMIUM 9899).
Für Waldbrand- und Forstsätze ist Schnittschutz Level 3 empfohlen.
1.5: Sind Feuerwehrstiefel auch S3-Sicherheitsschuhe?
Feuerwehrstiefel nach EN 15090 erfuellen alle wesentlichen Anforderungen der S3-Norm: Zehenkappe (200 Joule), Durchtrittsschutz, Antistatik, Energieabsorption im Fersenbereich, Schafthöhe - und gehen in vielen Punkten darueber hinaus (Flammschutz, Strahlungswärme, Schnittfestigkeit).
Dennoch koennen sie nicht gleichzeitig als S3 ausgewiesen werden, da beide Zertifizierungen nach unterschiedlichen Normen und durch separate Prüfstellen erfolgen. Fuer den Feuerwehrdienst ist EN 15090:2012 die allein massgebliche Anforderung.
1.6: Was hat sich mit der neuen Norm EN ISO 20345:2022 + A1:2024 geändert - was bedeuten S3 und S7 jetzt?
Die neue Norm EN ISO 20345:2022 + A1:2024 hat die bisherige EN ISO 20345:2011 abgeloest und bringt eine wichtige Aenderung bei den Schutzklassen:
Alte Norm (2011) - S3: Durchtrittsschutz + Wasserdichtigkeit (obere Seite)
Neue Norm (2022/2024) - S3: Durchtrittsschutz OHNE Wasserdichtigkeit
Neue Norm (2022/2024) - S7: Durchtrittsschutz MIT Wasserdichtigkeit (entspricht dem bisherigen S3)
Praktische Bedeutung: Wer kuenftig einen wasserdichten Sicherheitsschuh mit Durchtrittsschutz kauft oder beschafft, sollte auf die Kennzeichnung S7 achten. Ein S3 nach neuer Norm ist nicht mehr automatisch wasserdicht.
Beim Kauf achten Sie auf das Zertifizierungsdatum bzw. die Normversion auf dem Schuh oder im Datenblatt.
Bereits vorhandene S3-Schuhe verlieren ihre Zulassung nicht - die Aenderung gilt für neu zertifizierte Produkte. Bei Unsicherheit zur Normversion Ihres Modells sprechen Sie uns gerne an.
1.7: Welche Norm gilt für Rettungsdienstschuhe?
EWS Rettungsdienstschuhe sind nach EN ISO 20345 (Sicherheitsschuhe) zertifiziert. Je nach Modell und Zertifizierungsdatum gilt die Norm von 2011 oder die neue Version 2022/2024. Relevant sind Stahlkappe (200 J), Durchtrittsschutz, Antistatik und bei Bedarf Wasserdichtigkeit (S7 nach neuer Norm).
2. Modelle & Auswahl
2.1: Welche Feuerwehrstiefel-Serien bietet EWS an?
- DYNAMIC FIRE Serie: Moderne Schnürstiefel mit Hybridkonstruktion, Membran, optional Schnittschutz Level 3 (Modelle 2120, 2122, 2140, HYBRID 2142/21429, 21209)
- PROFI Die Einstiegs Serie: Klassische Lederstiefel (PROFI 9210, PROFI MEMBRAN 9220, PROFI XL 9215/9225
- PROFI EXCLUSIV 9205-1,9205-2,9205-99, PROFI PREMIUM 9820/9899)
- JuniorFIRE 2007: Speziell für Jugendfeuerwehren
- PINK FIRE: Modelle in Pink für Feuerwehrfrauen (21203, 21223)
2.2: Was ist der Unterschied zwischen DYNAMIC FIRE und PROFI-Stiefeln?
DYNAMIC FIRE: Moderne, leichtere Konstruktion (Leder), optimierte Beweglichkeit, moderner Schnellverschluss. Ideal für Komfort und Flexibilität im Einsatz.
PROFI-Stiefel: Profi ist der Einstiegsbereich und Profi Exklusiv / Premium die hochwertigere Ausführung. Klassische Vollledervariante - robust, langlebig, pflegeleicht. Bewaehrt bei deutschen Feuerwehren. Modelle mit MEMBRAN-Option sind zusaetzlich wasserdicht.
2.3: Welcher EWS Stiefel ist für den Waldbrandeinsatz geeignet?
Empfehlung mit Schnittschutz Level 3:
- DYNAMIC FIRE 21209 - Schnürstiefel, Schnittschutz Level 3
- PROFI EXCLUSIV MEMBRAN 9205-99 - mit Membran, Schnittschutz Level 3
2.4: Gibt es EWS Stiefel für die Jugendfeuerwehr?
Ja: JuniorFIRE 2007 und Jugendfeuerwehrstiefel 9207 - für kleinere Schuhgrößen ab Gr. 34-53, mit allen erforderlichen Sicherheitsanforderungen.
2.5: Sind die EWS Stiefel Made in Germany?
EWS - Die Schuhfabrik - hat ihren Sitz in Lutherstadt Eisleben, Sachsen-Anhalt, und blickt auf ueber 80 Jahre Schuhfertigung zurueck (seit 1945). Die Produktion und Qualitaetskontrolle erfolgt nach deutschen Standards.
3. Passform & Größen
3.1: Wie finde ich meine richtige Stiefellgröße?
EWS bietet einen Fußmessbogen zum Download an Alternativ unseren neuen Fit-Guide Messen Sie Ihre Fußlänge am Abend (Füße sind abends am größten).
- EWS Fit Guide (Mehrweitensystem) als PDF downloaden
Messen Sie beide Füße - viele Menschen haben unterschiedlich große Füße. Orientieren Sie sich am größeren Fuß.
3.2: Gibt es EWS Stiefel für breite Füße?
Ja einige Modelle sind für breitere Füße konzipiert. Für individuelle Anpassungen bietet EWS auch kundenspezifische Sonderanfertigungen an. Nutzen Sie hierzu unseren Fit-Guide. Alles Membranstiefel werden im Webshop in Weite 12 geliefert.
3.3: Müssen neue Feuerwehrstiefel eingetragen werden?
Neue Lederstiefel sollten schrittweise eingelaufen werden. DYNAMIC FIRE Stiefel sind von Beginn an flexibler und benötigen weniger Einlaufzeit.
3.4: Welche Socken soll ich zu Feuerwehrstiefeln tragen?
Für den Einsatz empfehlen sich Feuerwehr-Funktionssocken. Diese regulieren die Temperatur, transportieren Feuchtigkeit ab und schützen vor Wärmeübertragung. Diese finden Sie unter Zubehör.
4. Pflege & Haltbarkeit
4.1: Wie reinige ich meine EWS Feuerwehrstiefel richtig?
- Groben Schmutz mit Bürste und klarem Wasser entfernen
- Hartnäckige Verschmutzungen mit milder Bürste und Ledershampoo behandeln
- An der Luft trocknen - nie an der Heizung oder im Trockner
- Nach dem Trocknen mit geeignetem Lederpflegemittel oder Imprägniermittel behandeln
- Das passende Schuhpflegeset finden Sie im Zubehör
Kontaminierte Stiefel (Chemikalien, Körperflüssigkeiten) müssen nach Herstellerangaben dekontaminiert werden.
4.2: Kann ich Feuerwehrstiefel in der Waschmaschine waschen?
Nein. Feuerwehrstiefel dürfen nicht in der normalen Waschmaschine gewaschen werden. Hitze, Mechanik und Reinigungsmittel beschädigen Leder, Membranen, Klebstoffe und Zertifizierungen.
Einige Modelle sind in Industriemaschinen mit entsprechendem Programm waschbar. Hierzu nehmen Sie bitte Kontakt zu uns per E-Mail auf.
4.3: Wie pflege ich Lederstiefel langfristig?
- Nach jeder Reinigung mit farblosem Lederfett oder Lederbalsam einreiben
- Bei Membrankonstruktionen nur membranverträgliche Imprägniermittel verwenden
- Stiefel kühl und trocken lagern - nicht in direkter Sonneneinstrahlung
- Schnürsenkel und Reißverschlüsse regelmäßig auf Verschleiß prüfen.
- Reißverschlüsse können mit Silikonspray gängig gemacht werden
Schuhspanner aus Holz halten die Form und verhindern das Einlaufen der Brandsohle.
4.4: Wie lange halten EWS Feuerwehrstiefel?
Bei regelmäßiger Pflege und sachgemäßem Einsatz erreichen EWS Lederstiefel eine Lebensdauer von 5 bis 10 Jahren. Ein generelles Ablaufdatum gibt es nicht, da Nitrilsohlen keiner Alterung unterliegen wie PU-Sohlen.
4.5: Können beschädigte Stiefel repariert werden?
Kleinere Reparaturen (Schnürsenkel, Schuhbänder) sind problemlos selbst möglich. Bei größeren Schäden (Sohle, Membran, Nähte) bitte den EWS Kundenservice kontaktieren.
Stiefel mit sicherheitsrelevanten Schäden dürfen nicht weiter eingesetzt werden - die PSA-Schutzwirkung ist nicht mehr gewährleistet.
5. Bestellung & Service
5.1: Kann ich EWS Stiefel als Einzelperson bestellen?
Ja. EWS Stiefel sind über ewsshop.de direkt bestellbar - sowohl für Privatpersonen als auch für Feuerwehren, Organisationen und Betriebe. EWS bietet auch Klein- und Kleinstserien sowie Sammelbestellungen an.
5.2: Wie lange ist die Lieferzeit bei EWS?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Bei Sonderanfertigungen oder nicht vorrätigen Größen kann die Lieferzeit 10-14 Tage länger sein. Bitte beachten Sie die Anzeige im Shop unter der Artikelgröße für eine genaue Auskunft.
5.3: Bietet EWS Sonderanfertigungen an?
- Kundenspezifische Sonderanfertigungen (abweichende Größen, Breiten, Materialien)
- Kleinserien für Feuerwehren und Organisationen
- Lösungsberatung vor Ort durch das EWS-Verkaufsteam
Kontakt: +49 3475 9263-0 oder Kontaktformular auf ews-schuhfabrik.de
5.4: Gibt es einen Fabrikverkauf?
Ja. EWS betreibt einen Fabrikverkauf am Produktionsstandort: Klosterstraße 18, 06295 Lutherstadt Eisleben. Aktuelle Öffnungszeiten auf ews-schuhfabrik.de. Anmeldung aktuell erforderlich.
5.5: Welche Zahlungsarten sind im EWS Shop verfügbar?
- PayPal
- PayPal - Später bezahlen
- Kreditkarte
- Rechnungskauf (über Ratepay, nur für Privatkunden, Bonität vorausgesetzt)
- Apple Pay
- Google Pay
- Vorkasse
5.6: Warum wird mir Kauf auf Rechnung abgelehnt?
Mögliche Ursachen:
- Liefer- und Rechnungsadresse müssen identisch sein
- Vollständige Angabe von Telefonnummer und Geburtsdatum erforderlich
- Zu viele offene BNPL-Transaktionen bei anderen Shops
- VPN oder ungewöhnliche IP-Adresse kann die Prüfung blockieren
Empfehlung: Wählen Sie PayPal Später bezahlen - zahlen Sie erst nach Erhalt der Ware, 30 Tage Zahlungsziel, ohne erneute Adressprüfung.
5.7: Wo finde ich Datenblätter, Zertifikate und den EWS Katalog?
- Datenblätter & Zertifikate: Downloadcenter ews-schuhfabrik.de
- EWS Produktkatalog 2026: katalog2026.pdf
- Fit Guide - Größen & Weiten: mehrweitensystem.pdf
6. Lieferung & Retoure
6.1: Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Bei dringenden Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch: +49 7572 711036
6.2: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link des Paketdienstleisters. Bitte prüfen Sie bei Ausbleiben auch den Spam-Ordner.
6.3: Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon (+49 7572 711036) oder E-Mail.
6.4: Wie funktioniert eine Rücksendung / Retoure?
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
- Stiefel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Getragene Stiefel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer - EWS stellt keine Paketscheine bereit
- Größenumtausch (gleiches Modell): Umtauschformular (PDF)
- Komplette Rückgabe / Widerruf: Widerrufsformular (PDF)
- Weitere Infos: Umtausch und Rücksendung
Bitte legen Sie das Formular dem Paket bei und senden es vorab per E-Mail an: info@ews-webshop.com
Die Rücksendung muss an die auf dem jeweiligen Formular angegebene Adresse erfolgen. Achtung unterschiedliche Adressen!
6.5: Mein Paket ist beschädigt oder der Inhalt fehlt - was tun?
Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt auf. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Paketaußenseite und Inhalt) und bewahren Sie die Originalverpackung auf.
Kontakt Kundenservice: kundenservice@ews-schuhfabrik.de
6.6: Kann ich die Rechnungsadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung ist möglich, sofern die Rechnung noch nicht beglichen wurde. Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Ihrer Bestellnummer.
6.7: Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse gesendet, sobald die Ware versandt wurde. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
6.8: Was ist bei einer Reklamation zu tun?
Bei einem Materialfehler oder Produktionsmangel kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung des Schadens und aussagekräftigen Fotos.
EWS prüft jeden Reklamationsfall individuell. kundenservice@ews-schuhfabrik.de
Bewahren Sie Kaufbeleg und Originalverpackung auf - das erleichtert die Bearbeitung erheblich.
7. Orthopädie & Einlagen
7.1: Können orthopädische Einlagen in EWS Stiefel eingelegt werden?
Alle EWS Modelle sind für die Nutzung mit orthopädischen Einlagen zugelassen (gemäß DGUV Regel 112-191 / BGR 191).
EWS hat gemeinsam mit Firma Seidl eine orthopädische Einlage entwickelt, die auf alle EWS Feuerwehr- und Sicherheitsstiefel abgestimmt ist.
Ihr Orthopädie-Schuhmacher vor Ort kann den notwendigen Rohling direkt bei Firma Seidl beziehen.
Weitere Infos: Orthopädische Fusseinlage gemäss DGUV Regel 112-191
7.2: Ich habe eine Fußfehlstellung - welcher Stiefel ist geeignet?
EWS bietet bei Bedarf kundenspezifische Anpassungen an (z. B. Hallux valgus, Plattfuß, Diabetikerfuß).
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen über 03475 /9263-0 oder info@ews-schuhfabrik.de.
7.3: Wie wird eine Kostenübernahme für orthopädische Einlagen beantragt?
Bei beruflicher Notwendigkeit kann der Arbeitgeber bzw. die Unfallkasse die Kosten für maßgefertigte orthopädische Einlagen übernehmen (DGUV 112-191). EWS stellt hier keine Formulare und Informationen bereit. Sprechen Sie dazu mit Ihrem Orthopädieschuhmacher.
7.4: Muss ich beim Kauf mit Einlagen eine Nummer größer bestellen?
Das hängt von der Einlagendicke ab. Dünne Komforteinlagen erfordern in der Regel keine Größenänderung. Dickere orthopädische Einlagen (ab ca. 6 mm) können eine halbe bis eine ganze Größe oder eine andere Weite erfordern. Nehmen Sie die Einlagen bei der Schuhauswahl mit und probieren Sie die Kombination aus.
Alternativ nutzen Sie unseren Fit-Guide.